信息來源: 作者: 發布日期:2017-08-01
為進一步落實醫德醫風整治長效機制,樹立醫德醫風建設永遠在路上的觀念,及時發現問題、解決問題,6月13號中午,我院超聲科全體醫務人員利用午休時間,在會議室召開“醫德醫風專項整治會議”。
會議由科室主任李金英主持召開,首先總結了自從我院開展醫德醫風整治以來科室內閃現出的亮點行動:1、科室預約電話與手機進行綁定,由值班人員24小時守候,并開通了微信及QQ群網上預約,解決了孕婦四維彩超檢查預約電話難打,檢查難排的問題。2、上班時間靈活化,實現 了8:00—17:30全天隨到隨檢查,做到無需預約零等候,解決了遠道而來患者候診時間長,看病難的問題。
最后,就近段時間患者反應的問題進行了梳理和總結,主要存在以下兩個方面的問題:1、個別人員工作責任心不強,出現發錯檢查報告,錯填患者性別,等待檢查結果時間過長等情況。2、少數醫務人員服務態度差,言語生硬,服務不到位。并針對上述問題制定了相應的切實可行的整改措施和獎罰機制,重點強調了文明用語的重要性,一言改變關系,一語贏得和諧,以患者為尊,才能贏得患者信任。
改善服務態度、優化服務環境,通過整治、不斷改善、進一步優化,我相信我們婦幼超人的形象、我們婦幼超人的服務會更加深入人心!